Запуск и развитие дилерского центра

📌 Контекст:

Chery только начинал набирать обороты на рынке Узбекистана. Уровень доверия к китайским брендам был невысокий, и необходимо было не просто продавать, а объяснять преимущества, строить клиентский путь и формировать культуру общения с брендом.

❗ Сложности:

• 🔍 Низкая узнаваемость бренда Chery в регионе
  Большинство клиентов предпочитали корейские и японские авто, китайские марки воспринимались как "одноразовые".
• 👥 Отсутствие подготовленных продавцов на старте
  Кандидаты не знали продукт, не имели опыта в активных продажах именно китайских авто.
• 🏗️ Старт “с голой площадки”
  Новый дилерский центр без наработанной клиентской базы, сервиса и узнаваемости.

💡 Инициативы:

• 🎯 Создание “антискриптов” продаж
  Вместо навязчивых стандартных фраз — обучение продавцов техникам мягкого доверительного общения, построенного на ценностях клиента и реальных преимуществах моделей Chery.
• 📲 Digital-кампания “Chery — это не то, что вы думали”
  Запуск рекламных роликов и сторис с живыми отзывами владельцев, реальными показателями расхода и тест-драйвами. Кампания дала резкий скачок по входящим лидам.
• 🧠 Семинары “Развенчиваем мифы о китайских авто”
  В партнерстве с блогерами и техэкспертами проводились открытые встречи и презентации.

📈 Результаты:

• 📊 Рост продаж с 42 до 99 автомобилей в месяц (+135%)
• 👥 Команда из 20+ сотрудников, с высокой вовлечённостью и retention rate 92%
• 📉 Снижение доли отказов “из-за бренда” с 46% до 18% по CRM-аналитике
• 🏆 Признание дистрибьютора как лучший стартовый дилер в регионе (2023)